Gerät ohne Datenverlust in überwachten Modus versetzen

Einleitung #

Obwohl Überwachter Modus viele Vorteile bietet, gibt es auch Nachteile. Vor allem ist es wichtig zu verstehen, dass Geräte zur Aktivierung von Überwachter Modus zurückgesetzt werden müssen. Dadurch gehen alle Daten auf den Geräten verloren. Bei neu gekauften Geräten stellt dies kein Problem dar, da noch keine Daten von Anwender:innen auf den Geräten vorhanden sind. Für Geräte, die bereits in einer Organisation eingesetzt werden, stellt der zwangsläufige Datenverlust einen kritischen Faktor dar, den es zu lösen gilt.

Datenverlust vermeiden #

Mit Hilfe zusätzlicher Schritte können Datenverluste beim Herstellen von Überwachter Modus vorab vermieden werden, unabhängig davon, ob die Geräte bereits in Relution eingeschrieben sind oder nicht.

Voraussetzungen #

• Ein primäres Gerät, das supervised gemacht und in Relution eingeschrieben werden soll.
• Ein temporäres Gerät, das zum Vorhalten des Backups genutzt wird.
• Die Version des Betriebssystems beider Geräte muss identisch sein.
• Ein Mac (macOS Catalina 10.15 oder höher) mit Apple Configurator 2.
• Stellen Sie sicher, dass Mein iPhone suchen auf beiden Geräten deaktiviert ist.

Backup mit einem Mac Computer durchführen #

1. Erstellen Sie ein Backup des primären Gerätes.

• Verbinden Sie das primäre Gerät mit dem Mac.

• Öffnen Sie den Finder.

• Unter Orte sollte das Gerät sichtbar sein.

• Sowohl der Mac, als auch das primäre Gerät sollten eine Vertrauensmeldung anzeigen. Klicken Sie auf beiden Geräten auf Vertrauen.

• Nachdem sich die Geräte gegenseitig vertrauen, werden detaillierte Informationen über das Mobilgerät auf dem Mac angezeigt.

• Aktivieren Sie die Funktion Erstelle ein Backup aller Daten deines iPad auf diesem Mac auf dem Tab Allgemein.

• Klicken Sie auf Backup jetzt erstellen.

  

Notieren Sie sich das Datum und die Uhrzeit des Backups, um es später einfacher wiederfinden zu können.

2. Stellen Sie die Sicherung auf dem temporären Gerät wieder her.

• Verbinden Sie das termporäre Gerät mit dem Mac.

• Öffnen Sie den Finder.

• Klicken Sie Vertrauen auf jeweils dem dem Mac und dem temporären Gerät.

• Wählen Sie das temporäre Gerät unter Orte aus.

• Klicken Sie unter dem Allgemein Tab auf Backup wiederherstellen.

• Wählen Sie aus der Liste der Backups das zuvor erstellte anhand des Zeitstempels aus.

• Klicken Sie auf Wiederherstellen.

  

  Warten Sie, bis das Backup wiederhergestellt wurde. Anschließend können Sie die Verbindung zwischen Mac und Mobilgerät trennen.

3. Sichern Sie nun das temporäre Gerät auf dem gleichen Weg. Notieren Sie sich auch hier wieder die Uhrzeit.

4. Wenn Sie den Apple Configurator benutzen, um das primäre Gerät in Überwachter Modus zu versetzen:

• Verbinden Sie das primäre Gerät mit dem Mac.

• Öffnen Sie den Finder und stellen Sie das Backup des temporären Gerätes auf das primäre Gerät her (wie in Schritt 2 beschrieben).

• Wenn Sie das Gerät mit dem Apple Configurator einschreiben:

  • Erstellen und speichern Sie ein neues Profil, in dem Sie die WLAN-Informationen Ihres Netzwerks hinterlegen.

    

  • Erstelle Sie einen neuen Entwurf und fügen Sie dort das zuvor erstellte Profil hinzu.

    

  • Bereiten Sie den Entwurf so vor, als würden Sie ein Gerät zum DE hinzufügen.

    • Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf den Entwurf und wählen Sie Vorbereiten.

    

  • Weisen Sie dem primäre Gerät den Entwurf zu.

    

  • Stellen Sie die Verbindung zwischen primärem Gerät und dem Mac gegebenenfalls neu her, falls diese unterbrochen wurde.

  • Sobald der Entwurf angewendet wird, wird das Überwachungsprofil mit dem Gerät verknüpft.

  • Wenn das Gerät Sie auffordert Konfigurationen zu übernehmen oder zu bestätigen, tun Sie das.

  • Das Gerät sollte nun in Relution eingeschrieben und überwacht sein. Zudem sollten die Daten des Backup auf dem Gerät vorhanden sein.

5. Wenn Sie das Gerät über Apple DEP einschreiben:

• Weisen Sie das Gerät im Apple School/Business Manager dem entsprechenden MDM Server zu.
• Führen Sie in Relution unter Auto Einschreibungen eine Synchronisierung durch und stellen Sie sicher, dass ein DEP-Profil verknüpft wurde.
• Verbinden Sie das primäre Gerät mit dem Mac.
• Öffnen Sie den Finder.
• Klicken Sie auf Backup wiederherstellen und wählen Sie hier das zuletzt erstellte Backup des temporären Gerätes aus.
• Die Daten werden wiederhergestellt und das Gerät in Relution neu eingeschrieben.

iOS über die iCloud sichern #

1. Erstellen Sie ein Backup des primären Gerätes.

• Verbinden Sie das primäre Gerät mit einem WLAN.
• Navigieren Sie auf dem primären Gerät zu Einstellungen > {Benutzername} > iCloud > iCloud Backup.
• Wählen Sie Backup erstellen.

2. Nutzen Sie ein temporäres Gerät, um die Sicherung wiederherzustellen.

• Navigieren Sie dort zu Einstellungen > Allgemein > iPad übertragen/zurücksetzen.
• Wählen Sie Alle Inhalte & Einstellungen löschen.
• Nehmen Sie das Gerät wieder in Betrieb.
• Wählen Sie Aus iCloud-Backup wiederherstellen wenn die Apps & Daten Maske erscheint.

3. Ist die Wiederherstellung abgeschlossen, sichern Sie das temporäre Gerät auf gleiche Weise.

4. Setzen Sie nun das primäre Gerät zurück.

• Navigieren Sie dort zu Einstellungen > Allgemein > iPad übertragen/zurücksetzen. Wählen Sie dort Alle Inhalte & Einstellungen löschen.

5. Fügen Sie das primäre Gerät, wie im Kapitel Überwachter Modus für Apple-Geräte beschrieben, mit dem Apple Configurator zum DEP hinzu. Achten Sie darauf, die folgenden Schritte zu aktivieren:

• Apps & Daten
• Apple ID
• Wiederherstellen beendet

6. Nehmen Sie das primäre Gerät in Betrieb. Unter Apps & Daten wählen Sie Aus iCloud-Backup wiederherstellen. Geben Sie die Apple-ID ein, mit der Sie am alten Gerät die Sicherung erstellt haben.

Wenn Sie iOS-Geräte migrieren, die vorher in einem anderen MDM-System eingeschrieben waren, stellen Sie sicher, dass die Geräte vom aktuellen MDM-System sowie die entsprechende Überwachung entfernt werden. Dadurch wird sichergestellt, dass die Sicherungs- und Wiederherstellungsaktivitäten ohne Abhängigkeit vom vorhandenen Verwaltungsprofil auf den Geräten durchgeführt werden können.

Die Durchführung der Sicherungs- und Wiederherstellungsaktivitäten auf denselben Geräten führt möglicherweise nicht zum gewünschten Ergebnis. Wenn Sie Geräte sichern, werden auch die auf den Geräten vorhandenen Apple-School/ Business-Manager-Konfigurationen gesichert. Daher werden die Verwaltungsprofile auch wiederhergestellt, wenn Sie das Backup auf denselben Geräten wiederherstellen.

Wiederherstellen von Bestandsdaten eines eingeschriebenen DEP-Gerätes auf einem neuen Gerät #

Möglicherweise verwenden Sie Relution bereits für die Bereitstellung von iOS-Geräten mit DEP. Wenn Sie jedoch gerade ein neues iOS-Gerät gekauft haben und die Daten von einem zuvor registrierten Gerät wiederherstellen und das neue Gerät einschreiben möchten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Sichern Sie die Daten des eingeschriebenen Gerätes in die iCloud.

• Navigieren Sie zu Einstellungen > {Benutzername} > iCloud > iCloud Backup.
• Wählen Sie Backup erstellen.

2. Weisen Sie im Apple School/Business Manager das neue Gerät dem Relution MDM Server zu.

3. Stellen Sie sicher, dass Sie ein DEP-Profil in Relution angelegt haben, in dem die Setup-Schritte Backup einspielen und Mit Apple ID anmelden nicht markiert sind, also nicht übersprungen werden.

4. Synchronisieren Sie unter Auto Einschreibungen die DEP-Geräte aus dem Apple School/Business Manager.

5. Stellen Sie sicher, dass Sie das DEP-Profil dem neuen Gerät zuweisen.

6. Wechseln Sie zum neuen Gerät und folgen Sie den Setup-Schritten. Wählen Sie die Option Backup aus iCloud wiederherstellen, sobald der Abschnitt Apps und Daten erscheint. Geben Sie die Apple-ID ein, mit der Sie das alte Gerät in der iCloud gesichert haben.

7. Nach dem initialen Setup sollten die Daten wiederhergestellt und das Gerät in Relution eingeschrieben worden sein.