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Gerätename nach Zurücksetzen verloren

  • Geräte aus der Automatischen Geräteregistrierung (ADE, im Portal: DEP) verlieren nach dem Zurücksetzen den zuvor vergebenen Gerätenamen im Geräteinventar.
  • Der Export der CSV-Datei aus Geräte → Inventar kann nicht bei Geräte → Auto-Einschreibungen importiert werden und umgekehrt.

Ursache

  • Bei der erneuten Einschreibung erhält das Gerät den Namen aus dem Bereich Auto-Einschreibungen, nicht den nachträglich im Geräteinventar geänderten Namen. Ist bei der Auto-Einschreibung Standard-Gerätename aus dem DEP-Profil verwenden aktiviert, erhält das Gerät stattdessen den Standard-Gerätenamen aus dem DEP-Profil, sofern dort einer hinterlegt ist.
  • Das Format der exportierten CSV-Datei ist unterschiedlich zu dem Format der importierten CSV-Datei und beinhaltet andere Felder.

Lösung

Die CSV-Datei mit den gewünschten Gerätenamen wird aus dem Inventar exportiert, und die Daten werden in das Vorlagenformat der zu importierenden CSV-Datei von Auto-Einschreibungen überführt.

Es lassen sich für Auto-Einschreibungen und Inventar CSV-Datei-Vorlagen herunterladen. So steht jeweils die richtige Format-Vorlage für die Namensänderungen zur Verfügung. Die Vorlage für Auto-Einschreibungen enthält die Spalten serialNumber (Pflicht), name, userEmail, depProfile und enrollToOrganizationUuid sowie aktivierte benutzerdefinierte Felder. Leer gelassene Spalten werden beim Import nicht übernommen, für die Namensänderung genügen daher serialNumber und name.

Seriennummer und Gerätename werden aus den exportierten Daten kopiert und anschließend bei Auto-Einschreibungen importiert. Werden Geräte neu eingeschrieben, wird nun bei der Auto-Einschreibung der richtige Gerätename verwendet.

Der importierte Gerätename wird nur verwendet, wenn bei den betroffenen Auto-Einschreibungen Standard-Gerätename aus dem DEP-Profil verwenden deaktiviert ist oder im DEP-Profil kein Standard-Gerätename hinterlegt ist. Der CSV-Import ändert diese Option nicht.

Für einzelne Geräte ist kein Import nötig: Der Gerätename lässt sich direkt in den Details der Auto-Einschreibung im Feld Gerätename ändern. Alternativ setzt die Aktion Benutzer als Gerätenamen verwenden den Namen des zugewiesenen Benutzers als Gerätenamen der ausgewählten Auto-Einschreibungen.

Anleitung

  1. Unter Geräte → Inventar werden die Spalten für Gerätename und Seriennummer eingeblendet. Anschließend wird die Liste über das Kontextmenü mit Ansicht als CSV exportieren exportiert. Exportiert werden nur die eingeblendeten Spalten.
  2. Unter Geräte → Auto-Einschreibungen öffnet die Aktion Aktualisieren via CSV im Kontextmenü den Dialog Aktualisieren per CSV. Dort wird über den Link Vorlage die Format-Vorlage heruntergeladen. Nicht gemeint ist die Aktion Knox Datei hochladen.
  3. Aus dem Export werden Seriennummer und Gerätename in die Spalten serialNumber und name der Vorlage übertragen. Die Beispielzeile der Vorlage wird dabei ersetzt, die übrigen Spalten bleiben leer. Die Kopfzeile bleibt unverändert.
  4. Die befüllte Datei wird im selben Dialog hochgeladen. Dabei wird das verwendete CSV-Trennzeichen ausgewählt. Nach Prüfung der Vorschau wird der Import gestartet.