Supervision ohne Datenverlust

Obwohl Überwachter Modus viele Vorteile bietet, gibt es auch Nachteile. Vor allem ist es wichtig zu verstehen, dass Geräte zur Aktivierung von Überwachter Modus zurückgesetzt werden müssen. Dadurch gehen alle Daten auf den Geräten verloren. Bei neu gekauften Geräten stellt dies kein Problem dar, da noch keine Daten von Benutzer:innen:innen auf den Geräten vorhanden sind. Für Geräte, die bereits in einer Organisation eingesetzt werden, stellt der zwangsläufige Datenverlust einen kritischen Faktor dar, den es zu lösen gilt.

Datenverlust vermeiden #

Mit Hilfe zusätzlicher Schritte können Datenverluste beim Herstellen von Überwachter Modus vorab vermieden werden, unabhängig davon, ob die Geräte bereits in Relution eingeschrieben sind oder nicht.

Voraussetzungen #

• Ein primäres Gerät, das supervised gemacht und in Relution eingeschrieben werden soll.
• Ein temporäres Gerät, das zum Vorhalten des Backups genutzt wird.
• Die Version des Betriebssystems beider Geräte muss identisch sein.
• Ein Mac (macOS Catalina 10.15 oder höher) mit Apple Configurator 2.
• Sicherstellen, dass Mein iPhone suchen auf beiden Geräten deaktiviert ist.

Backup mit einem Mac Computer durchführen #

1. Ein Backup des primären Gerätes erstellen.

   • Das primäre Gerät mit dem Mac verbinden.

   • Den Finder öffnen.

   • Unter Orte sollte das Gerät sichtbar sein.

   • Sowohl der Mac als auch das primäre Gerät sollten eine Vertrauensmeldung anzeigen. Auf beiden Geräten auf Vertrauen klicken.

   • Nachdem sich die Geräte gegenseitig vertrauen, werden detaillierte Informationen über das Mobilgerät auf dem Mac angezeigt.

   • Die Funktion Erstelle ein Backup aller Daten deines iPad auf diesem Mac auf dem Tab Allgemein aktivieren.

   • Auf Backup jetzt erstellen klicken.

     

   Das Datum und die Uhrzeit des Backups notieren, um es später einfacher wiederzufinden.

2. Die Sicherung auf dem temporären Gerät wiederherstellen.

   • Das temporäre Gerät mit dem Mac verbinden.

   • Den Finder öffnen.

   • Vertrauen auf jeweils dem Mac und dem temporären Gerät anklicken.

   • Das temporäre Gerät unter Orte auswählen.

   • Unter dem Allgemein-Tab auf Backup wiederherstellen klicken.

   • Aus der Liste der Backups das zuvor erstellte anhand des Zeitstempels auswählen.

   • Auf Wiederherstellen klicken.

     

     Warten, bis das Backup wiederhergestellt wurde. Anschließend kann die Verbindung zwischen Mac und Mobilgerät getrennt werden.

3. Nun das temporäre Gerät auf dem gleichen Weg sichern. Auch hier wieder die Uhrzeit notieren.

4. Wird der Apple Configurator benutzt, um das primäre Gerät in Überwachter Modus zu versetzen:

   • Das primäre Gerät mit dem Mac verbinden.

   • Den Finder öffnen und das Backup des temporären Gerätes auf das primäre Gerät herstellen (wie in Schritt 2 beschrieben).

   • Wird das Gerät mit dem Apple Configurator eingeschrieben:

     • Ein neues Profil erstellen und speichern, in dem die WLAN-Informationen des eigenen Netzwerks hinterlegt werden.

       

     • Einen neuen Entwurf erstellen und dort das zuvor erstellte Profil hinzufügen.

       

     • Den Entwurf so vorbereiten, als würde ein Gerät zum DEP hinzugefügt.

       • Dazu mit der rechten Maustaste auf den Entwurf klicken und Vorbereiten wählen.

       

     • Dem primären Gerät den Entwurf zuweisen.

       

     • Die Verbindung zwischen primärem Gerät und dem Mac gegebenenfalls neu herstellen, falls diese unterbrochen wurde.

     • Sobald der Entwurf angewendet wird, wird das Überwachungsprofil mit dem Gerät verknüpft.

     • Fordert das Gerät dazu auf, Konfigurationen zu übernehmen oder zu bestätigen, ist dem zu folgen.

     • Das Gerät sollte nun in Relution eingeschrieben und überwacht sein. Zudem sollten die Daten des Backups auf dem Gerät vorhanden sein.

5. Wird das Gerät über Apple DEP eingeschrieben:

   • Das Gerät im Apple School/Business Manager dem entsprechenden MDM-Server zuweisen.
   • In Relution unter Auto Einschreibungen eine Synchronisierung durchführen und sicherstellen, dass ein DEP-Profil verknüpft wurde.
   • Das primäre Gerät mit dem Mac verbinden.
   • Den Finder öffnen.
   • Auf Backup wiederherstellen klicken und hier das zuletzt erstellte Backup des temporären Gerätes auswählen.
   • Die Daten werden wiederhergestellt und das Gerät in Relution neu eingeschrieben.

iOS über die iCloud sichern #

1. Ein Backup des primären Gerätes erstellen.

   • Das primäre Gerät mit einem WLAN verbinden.
   • Auf dem primären Gerät zu Einstellungen → {Benutzername} → iCloud → iCloud Backup navigieren.
   • Backup erstellen wählen.

2. Ein temporäres Gerät nutzen, um die Sicherung wiederherzustellen.

   • Dort zu Einstellungen → Allgemein → iPad übertragen/zurücksetzen navigieren.
   • Alle Inhalte & Einstellungen löschen wählen.
   • Das Gerät wieder in Betrieb nehmen.
   • Aus iCloud-Backup wiederherstellen wählen, wenn die Apps & Daten-Maske erscheint.

3. Ist die Wiederherstellung abgeschlossen, wird das temporäre Gerät auf gleiche Weise gesichert.

4. Nun das primäre Gerät zurücksetzen.

   • Dort zu Einstellungen → Allgemein → iPad übertragen/zurücksetzen navigieren und Alle Inhalte & Einstellungen löschen wählen.

5. Das primäre Gerät, wie im Kapitel Überwachter Modus für Apple-Geräte beschrieben, mit dem Apple Configurator zum DEP hinzufügen. Dabei darauf achten, die folgenden Schritte zu aktivieren:

   • Apps & Daten
   • Apple ID
   • Wiederherstellen beendet

6. Das primäre Gerät in Betrieb nehmen. Unter Apps & Daten Aus iCloud-Backup wiederherstellen wählen. Die Apple-ID eingeben, mit der am alten Gerät die Sicherung erstellt wurde.

Wiederherstellen von Bestandsdaten eines eingeschriebenen DEP-Gerätes auf einem neuen Gerät #

Möglicherweise wird Relution bereits für die Bereitstellung von iOS-Geräten mit DEP verwendet. Wurde jedoch gerade ein neues iOS-Gerät gekauft und sollen die Daten von einem zuvor registrierten Gerät wiederhergestellt und das neue Gerät eingeschrieben werden, ist wie folgt vorzugehen:

1. Die Daten des eingeschriebenen Gerätes in die iCloud sichern.

   • Zu Einstellungen → {Benutzername} → iCloud → iCloud Backup navigieren.
   • Backup erstellen wählen.

2. Im Apple School/Business Manager das neue Gerät dem Relution MDM-Server zuweisen.

3. Sicherstellen, dass ein DEP-Profil in Relution angelegt ist, in dem die Setup-Schritte Backup einspielen und Mit Apple ID anmelden nicht markiert sind, also nicht übersprungen werden.

4. Unter Auto Einschreibungen die DEP-Geräte aus dem Apple School/Business Manager synchronisieren.

5. Sicherstellen, dass das DEP-Profil dem neuen Gerät zugewiesen wird.

6. Zum neuen Gerät wechseln und den Setup-Schritten folgen. Die Option Backup aus iCloud wiederherstellen wählen, sobald der Abschnitt Apps und Daten erscheint. Die Apple-ID eingeben, mit der das alte Gerät in der iCloud gesichert wurde.

7. Nach dem initialen Setup sollten die Daten wiederhergestellt und das Gerät in Relution eingeschrieben worden sein.