Self-Service Portal

Einleitung

Ab Version 5.22 verfügt Relution über ein Self-Service Portal. Hier haben Relution User die Möglichkeit, ihre eigenen Geräte einzusehen, einzelne Aktionen auszuführen und Details abzufragen.

Anforderungen

Für die Nutzung des Self-Service Portals stehen zwei Berechtigungen zur Verfügung. Sie werden bei einem Update auf Relution 5.22 oder bei der Erzeugung der Datenbank automatisch angelegt. Um das Self-Service Portal den Usern zur Verfügung zu stellen, müssen sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen und mindestens ein Gerät mit ihrem User Account verknüpft haben.

Erteilen der Berechtigung

Unter Benutzer > Berechtigungen stehen Self service protal - full access sowie Self service portal - read access als Vorlagen zur Verfügung. Diese müssen, je nach Anforderung, mit den gewünschten Accounts verknüpft werden.

Dies kann folgendermaßen getan werden:

  1. Das entsprechende Benutzerkonto unter Benutzer > Benutzer auswählen.
  2. Zum Bereich Berechtigungen navigieren und Berechtigungen verwalten wählen.
  3. Eine der o.g. Berechtigungen auswählen.
  4. Speichern.

Verknüpfung eines Geräts mit dem Benutzerkonto

Die Verknüpfung eines Benutzerkontos mit einem Gerät kann entweder über den Import einer CSV-Datei, durch entsprechende Konfiguration der Einschreibung vor der Einschreibung oder manuell geschehen.

Für den manuellen Weg ist es lediglich nötig, das Gerät aus dem Inventar auszuwählen und aus der Symbolleiste das Icon für Benutzer ändern zu selektieren.

Das Self-Service Portal

Loggt sich eine Person mit dem entsprechenden Benutzerkonto auf dem Relution Portal ein, steht die Self-Service Funktion zur Verfügung.

Hier sind, neben grundlegenden Informationen wie dem Akkustand, der Seriennummer usw., folgende Funktionen vorhanden:

  • Lost Mode aktivieren / deaktivieren
  • Gerät orten
  • Gerät auf Werkszustand zurücksetzen
  • Gerät vollständig sperren
  • Passwort zurücksetzen.

Die verfügbaren Funktionen können je nach Geräteplattform variieren. Zudem lassen sich die Funktionen über Berechtigungen einschränken.