Fehlersuche und Hilfe

Passwort vergessen

Wenn Sie den Zugriff auf das Systemadministratorkonto von Relution verloren haben und das Passwort nicht über die konfigurierte E-Mail-Adresse zurücksetzen können, ist es auch möglich, das Passwort über die Datenbank zurückzusetzen. Dieses Verfahren erfordert Schreibzugriff auf den Datenbankserver und die Datenbank von Relution auf dem Datenbankserver.

Bitte versuchen Sie, das Passwort über den Passwort vergessen? Link zurück zu setzen, bevor Sie es über die Datenbank versuchen. Sehen Sie diese Möglichkeit nur als letzten Rettungsanker an.

Um das Passwort zurückzusetzen, müssen Sie sich zunächst über die Kommandozeile oder ein Verwaltungstool mit der Datenbank verbinden. Führen Sie dann das SQL-Skript aus, das für Ihren Datenbankserver geeignet ist.

MariaDB/MySQL 

UPDATE security_user usr
    JOIN security_organization org on org.uuid = usr.organization_uuid
    SET password = SHA1(CONCAT('password123', '{', usr.uuid, '}'))
    WHERE usr.name = 'admin'
    AND org.name = 'system';

Ersetzen Sie password123 mit Ihrem neuen gewünschten Passwort.

Microsoft SQL Server 

UPDATE security_user SET password = LOWER(CONVERT(VARCHAR(40), HASHBYTES('SHA1', CONCAT('password123', '{', usr.uuid, '}')), 2))
    FROM security_organization org
    JOIN security_user usr on usr.organization_uuid = org.uuid
    WHERE usr.name = 'admin'
    AND org.name = 'system';

Ersetzen Sie password123 mit Ihrem neuen gewünschten Passwort.

Server startet nicht

Bitte prüfen Sie die Logdateien im Verzeichnis log, das sich innerhalb des Installationsverzeichnisses von Relution befindet. Wenn Sie das Problem nicht selbst identifizieren können, öffnen Sie bitte ein Support-Ticket und stellen Sie uns die Logs zur Verfügung.

Log Dateien

Docker

Da von Docker-Containern erwartet wird, dass sie kurzlebig sind, schreibt Relution keine Log-Dateien, wenn sie in einem Container laufen. Um Protokolle von einem laufenden Container zu erhalten, verwenden Sie den Befehl docker logs →.

Wir empfehlen, eine Infrastruktur für die Protokollierung einzurichten, um sicherzustellen, dass die Protokolle ordnungsgemäß erfasst und archiviert werden, um im Falle von Problemen die Fehlersuche zu erleichtern.

Informationen dazu finden Sie hier: https://success.docker.com/article/logging-best-practices

Linux

Wenn Relution im Standardverzeichnis /opt/relution installiert wurde, finden Sie die Logs in /opt/relution/log. Die aktuellste Protokolldatei heißt relution.log, während archivierte Protokolldateien relution.log.<Datum>.gz genannt werden. Wenn Relution an einem anderen Ort installiert wurde, wird das log-Verzeichnis relativ zu seinem Installationsverzeichnis abgelegt.

Windows

Wenn Relution im Standardverzeichnis C:\Programme\relution installiert wurde, finden Sie die Logs in C:\Programme\relution\log. Die aktuellste Protokolldatei heißt relution.log, während archivierte Protokolldateien relution.log.<Datum>.gz genannt werden. Wenn Relution an einem anderen Ort installiert wurde, wird das log-Verzeichnis relativ zu seinem Installationsverzeichnis abgelegt.

Sicherheitshinweise

  • Installieren Sie die neuesten Betriebssystem- und Software-Updates und Sicherheits-Patches.
  • Verwenden Sie sichere Kennwörter für Administratorkonten.
  • Verwenden Sie lange Passwörter für die Kommunikation von Dienst zu Dienst. Passwörter müssen nicht von Menschen benutzt oder gemerkt werden.
  • Vergewissern Sie sich, dass das Benutzerkonto, das für den Zugriff auf Ihr LDAP verwendet wird, über Nur-Lese-Zugriff verfügt.
  • Erstellen Sie keine Konten mit schwachen Passwörtern wie password oder test.
  • Speichern Sie Passwörter nicht in Dateien, die weltweit lesbar sind.