Android Enterprise

Dieser Artikel beschreibt die Konfiguration der TeamViewer Host App in Relution, um eine automatische Gerätezuweisung im TeamViewer-Portal zu ermöglichen.

Konfiguration der TeamViewer Host App #

Im Relution-Portal eine Apps verwalten →-Konfiguration erstellen und die folgenden zwei Apps aus dem Managed Google Play Store hinzufügen:

1. TeamViewer Host
2. TeamViewer Universal

Anschließend die App-Konfiguration anpassen und die folgenden relevanten Einstellungen definieren:

Details zu den Einstellungen #

• Zuweisungs-ID Die Zuweisungs-ID aus dem TeamViewer-Portal eintragen, die im Rahmen des Einrichtungsschritts → erhalten wurde.
• Partnerliste Gerätename Den Namen bestehend aus Gerätenamen und Seriennummer mithilfe der verfügbaren Platzhalter konfigurieren:

${device.name}_${device.serialnumber}

Um eine eindeutige Zuordnung der Geräte zwischen Relution und TeamViewer herstellen zu können, muss die Seriennummer im Gerätenamen enthalten sein. Dies wird durch den Platzhalter ${device.serialnumber} gewährleistet.

Abschluss #

Die Konfiguration auf die Android-Enterprise-Geräte anwenden. Sobald die Installation abgeschlossen ist, wird die Zuweisung automatisch durchgeführt und die Geräte erscheinen ordnungsgemäß im TeamViewer-Portal.

Hinweise #

Anmeldung abgebrochen oder Authentifizierung abgelehnt

Problem: Das Endgerät zeigt an, dass die Anmeldung abgebrochen oder die Authentifizierung abgelehnt wurde.

Ursache: Der Einfache Zugriff wurde im TeamViewer-Portal unter der Rollout-Konfiguration nicht aktiviert. Ohne diese Einstellung kann die Zuweisung nicht ohne manuelles Passwort erfolgen.

Lösung: Die entsprechende Rollout-Konfiguration im TeamViewer-Portal bearbeiten und die Option Einfachen Zugriff erlauben aktivieren.

Wichtige Informationen zur Benutzerinteraktion #

Je nach Android-Version unterscheidet sich das Verhalten beim Fernzugriff:

• Android 13 und älter: Bei vielen Geräten (insbesondere mit herstellerspezifischen TeamViewer-Add-ons) funktioniert der Zugriff oft komplett ohne Benutzerinteraktion im Hintergrund.
• Android 14 und neuer: Aufgrund verschärfter Sicherheitsrichtlinien von Google (Media Projection API) erscheint beim Start eines Remote-Zugriffs zwingend ein System-Pop-up. Der Benutzer muss die Freigabe des Bildschirms manuell bestätigen. Dies lässt sich bei Standard-Android-Enterprise-Geräten derzeit nicht umgehen.