Customer HubTeamViewer konfigurieren
Mit Relution lässt sich der eigene TeamViewer-Account mit eigener Lizenz verknüpfen, um eine nahtlose Integration in Relution zu ermöglichen. Darüber hinaus lässt sich der TeamViewer Host effizient auf die verwalteten Geräte verteilen und konfigurieren, was eine unkomplizierte Fernwartung direkt über das Relution-Portal erlaubt.
Voraussetzung
Für die Nutzung der Integration ist eine TeamViewer (Classic) Corporate- oder Tensor-Lizenz erforderlich. Zudem sollte das verwendete Benutzerkonto Zugriff auf das TeamViewer-Portal besitzen, um die notwendigen Einstellungen vornehmen zu können.
Unterstützte Plattformen
Auf den folgenden Plattformen kann die TeamViewer App über Relution verteilt und konfiguriert werden:
Anlegen der Rollout-Konfiguration
Für die Konfiguration der Geräte wird eine Zuweisungs-ID benötigt. Dafür die Schritte befolgen, um eine Rollout-Konfiguration → im TeamViewer Portal → zu erstellen.
Um Fernwartungssitzungen mit unbeaufsichtigtem Zugriff auf die Geräte zu ermöglichen, den Benutzern in der Sektion Verwaltung der Zugriffsrechte die Berechtigung für Einfachen Zugriff geben.
TeamViewer Konto in Relution verknüpfen
Um das TeamViewer-Konto mit Relution zu verknüpfen, im Relution-Portal zu Einstellungen → Fernwartung navigieren. Dort mit dem TeamViewer-Account anmelden, um die Integration abzuschließen.
Nach erfolgreicher Authentifizierung lässt sich die Verbindung überprüfen. Sollte es zu Verbindungsproblemen kommen, kann das Konto erneut autorisiert werden, um die Integration mit TeamViewer wiederherzustellen.