Sauvegarde

Les sauvegardes Apple iOS permettent aux utilisateurs de sauvegarder leurs données importantes telles que les contacts, les photos, les messages et les paramètres, et de les restaurer en cas de besoin. Ces sauvegardes peuvent être créées via iCloud ou iTunes et servent de protection contre la perte de données en cas de remplacement, d’endommagement ou de vol de l’appareil.

Restauration standard via l’assistant de configuration #

Un appareil DEP enregistré est restauré à partir d’une sauvegarde dans le même état, avec l’état de surveillance de l’appareil et le profil MDM qu’il avait au moment de la création de la sauvegarde. La procédure générale pour restaurer un appareil à partir d’une sauvegarde est décrite par Apple sur le lien suivant : Apple Backup→.

Transfert de données Quick Start #

Le transfert de données via Quick Start permet de déplacer directement le contenu d’un ancien iPhone ou iPad vers un nouvel appareil en plaçant les deux appareils l’un à côté de l’autre. La condition préalable est que le Bluetooth et le Wi‑Fi soient activés sur les deux appareils et qu’iOS/iPadOS 12.4 ou une version ultérieure soit installé.

Pendant l’assistant de configuration du nouvel appareil, une invitation à continuer apparaît sur l’ancien appareil. En scannant le motif animé affiché sur le nouvel écran avec l’appareil photo de l’ancien appareil, les deux appareils sont jumelés. Après avoir saisi le code d’accès et l’identifiant Apple, sélectionner l’option Transférer depuis l’iPhone ou l’iPad, puis les données sont migrées directement et de manière chiffrée via une connexion sans fil.

Apple Quick Start →

Pour qu’un appareil enregistré via Apple School/ Business Manager (DEP) se voie proposer l’option Quick Start lors de la configuration initiale, les étapes de configuration suivantes ne doivent pas être ignorées dans le profil DEP attribué (laisser les cases décochées) :

• Configuration rapide de l'iPad
• Restauration depuis une sauvegarde

Si l’une de ces deux options est activée, l’étape correspondante de l’assistant de configuration est masquée et le nouvel appareil ne pourra plus recevoir de données via Quick Start depuis l’ancien appareil.

Restaurer un appareil enregistré DEP avec un nouveau profil de récupération DEP #

Sauvegarde #

Créer une sauvegarde sur l’appareil à l’aide de l’Apple ID via iCloud ou localement sur un Mac ou un PC.

Préparation #

Configurer un nouveau profil de récupération DEP avec les paramètres suivants :

• Activer Autoriser la connexion aux Macs ou PCs et la configuration avec Apple Configurator.
• Ne pas activer Autoriser la localisation de l'appareil.
• Ne pas activer l’option “Importer une sauvegarde”.
• Ne pas activer l’option Log in with Apple ID.

Intégration dans Relution #

Attribuer l’appareil via Apple School/ Business Manager au serveur Relution correspondant avec le profil de récupération DEP créé précédemment. Après l’affectation, cliquer sur Synchroniser les périphériques DEP.

Restaurer la sauvegarde #

Démarrer l’appareil de réinitialisation et suivre l’assistant de configuration. Dans l’assistant de configuration, sélectionner Restaurer les applications et les données. Pour une sauvegarde iCloud, le même identifiant Apple doit être utilisé pour la restauration que celui utilisé pour la sauvegarde.

Pendant la configuration, l’appareil passe automatiquement par le processus d’enregistrement DEP. Les paramètres liés à la gestion de l’appareil ne sont pas appliqués à partir de la sauvegarde, mais à partir du profil DEP configuré dans Relution. Après une sauvegarde réussie, revenir au profil DEP original par défaut. L’étape de configuration visant à restaurer la sauvegarde sur l’appareil ne s’affichera plus.

Enregistrement d’un appareil non géré avec Apple DEP et restauration par sauvegarde #

Un appareil iOS non géré peut être enregistré ultérieurement dans Apple DEP sans que ses utilisateurs perdent leurs données et leur contenu. Or, selon la documentation d’Apple, une restauration conserve l’état de gestion de l’appareil issu de la sauvegarde lorsqu’elle est effectuée sur le même appareil (voir l’exemple ci-dessous) - un appareil non géré ne peut donc pas passer directement à un état DEP supervisé à partir de sa propre sauvegarde. La méthode ci-dessous fait donc transiter la sauvegarde par un second appareil temporaire : la restauration étant alors considérée comme une restauration vers un appareil différent, Apple applique l’état de gestion provenant d’Apple School/ Business Manager.

La documentation d’Apple indique ce qui suit :

• Lorsqu’un iPhone ou un iPad est restauré à partir d’une sauvegarde, l’état de gestion de l’appareil est restauré à partir de la sauvegarde.
• Si la restauration s’effectue à partir d’une sauvegarde vers un autre iPhone ou iPad, l’état de gestion de l’appareil proviendra d’Apple School/ Business Manager.

Exemple #

Si un appareil est configuré pour être supervisé et automatiquement enregistré dans le système MDM, mais qu’il est ensuite restauré à partir d’une sauvegarde créée lorsque le même appareil n’était pas supervisé, l’appareil n’est pas supervisé. Autrement dit, un appareil non géré ne peut pas être restauré directement à partir de sa propre sauvegarde pour activer le mode supervisé et enregistrer l’appareil avec Apple DEP à cette occasion - c’est précisément pour cela que le détour par un second appareil est nécessaire.

Sauvegarde #

Créer une sauvegarde sur l’appareil-01 non géré via iCloud ou localement sur un Mac ou un PC. Restaurer cette sauvegarde sur un second appareil, l’appareil-02. Puis sauvegarder à nouveau l’appareil-02 via iCloud ou localement - cette seconde sauvegarde sera ensuite restaurée sur l’appareil-01 et, étant techniquement celle de l’appareil-02, comptera comme une sauvegarde « d’un autre appareil ».

Préparation #

Réinitialiser l’appareil-01 aux paramètres d’usine. Ajouter l’appareil-01 à l’Apple School/ Business Manager via Apple Configurator 2. Pour en savoir plus, consulter notre Insight Add Apple devices to DEP afterwards →. Configurer également un profil de récupération DEP pour l’appareil-01, comme décrit dans la section Préparation précédente.

Intégration dans Relution #

Attribuer l’appareil-01 via Apple School/ Business Manager au serveur Relution approprié avec le profil de récupération DEP créé précédemment. Configurer l’appareil en suivant l’assistant de configuration sur l’appareil.

Restauration de la sauvegarde #

Sur l’appareil-01, sélectionner “Restaurer les applications et les données” dans l’assistant de configuration et choisir la sauvegarde créée précédemment depuis l’appareil-02. Pour la sauvegarde iCloud, le même identifiant Apple doit être utilisé pour la restauration que celui utilisé pour la sauvegarde.

Comme la sauvegarde provient techniquement de l’appareil-02, la restauration est considérée comme une restauration vers un appareil différent : les paramètres relatifs à la gestion de l’appareil ne proviennent pas de la sauvegarde, mais du profil DEP configuré dans Relution - c’est ce qui supervise et enregistre l’appareil-01 dans DEP.

Après une restauration réussie, revenir au profil DEP original par défaut. L’étape de configuration visant à restaurer la sauvegarde sur l’appareil ne sera alors plus affichée.