Teamviewer Support invite

Support à distance avec Relution et TeamViewer (iOS) #

Introduction #

Avec TeamViewer, des sessions de support à distance peuvent être créées et partagées avec les destinataires. Via Relution, un lien de session peut être envoyé à un appareil par message. Conditions préalables : L’application TeamViewer QuickSupport est installée sur l’appareil.

Ce guide décrit comment créer une session, partager le lien et faire en sorte que le destinataire se connecte.

Exigences #

• TeamViewer
• TeamViewer QuickSupport App sur l’appareil cible (par exemple, iPhone ou iPad)
• Accès à Relution pour envoyer le message
• Permission d’utiliser l’assistance à distance

Étapes de la création d’une session à distance #

1. Créer un message avec un lien:
   • Connectez-vous à Relution.
   • Sous Devices > Inventory > Select device > Select action > Send message, un message peut être envoyé.
   • Un lien vers la session TeamViewer est inséré dans le message.
   • Le message est envoyé à l’appareil souhaité.
2. Ouvrez le lien sur l’appareil : Le destinataire reçoit le message sur son ordinateur.
   • Le destinataire reçoit le message sur son appareil.
   • Le destinataire ouvre le message et clique sur le lien.
   • L’application TeamViewer QuickSupport s’ouvre automatiquement.
3. Démarrer la session:
   • L’expéditeur du message peut maintenant démarrer la session sur son ordinateur.
   • Le destinataire doit confirmer la connexion sur son appareil.

Notes #

• Assurez-vous que l’application TeamViewer QuickSupport est à jour.
• Le lien vers la session TeamViewer n’est valable que pour une durée limitée.
• Le destinataire doit disposer d’une connexion internet stable.

Divers #

• De plus amples informations sur TeamViewer sont disponibles sur le site officiel : teamviewer.com →

Conseils de sécurité #

• Les liens vers les sessions TeamViewer ne doivent être partagés qu’avec des personnes de confiance.
• Les connexions provenant d’expéditeurs inconnus ne doivent pas être confirmées.