Supprimer le mode supervisé

Introduction

De temps en temps, il peut être nécessaire de révoquer ce mode sur les appareils Apple qui fonctionnent en mode supervisé.

Pour les appareils iOS et tvOS, cet état peut être inversé. Les appareils macOS, en revanche, ne peuvent être exploités en Mode supervisé qu’à partir de la version 11.

Identifier les appareils surveillés

Les appareils surveillés peuvent être localisés comme suit :

  1. Affichez la colonne Sera surveillé dans l’inventaire. Les appareils correspondants sont marqués d’une coche. Relution Portal

  2. Dans les détails de l’appareil, le statut peut être vu par le badge correspondant Will be supervised dans l’infobox. Relution Portal

  3. Sur les appareils eux-mêmes, vous pouvez voir dans les paramètres par l’information suivante que les appareils sont dans le “Mode supervisé”. Relution Portal

Révoquer le mode supervisé

Appareils enrôlés via Apple Configurator

Notez que cette opération supprimera également le profil MDM des appareils et qu’ils ne pourront plus être gérés par la suite sans les réinscrire. En outre, toutes les applications et les données seront supprimées des appareils.

Réinitialisez les appareils en utilisant l’une des options suivantes :

  1. Envoyez une action “réinitialisation d’usine” aux appareils.
  2. Allez dans les réglages de l’appareil sous Général > Transférer/Réinitialiser l'iPad > Effacer tout le contenu et les réglages.
  3. Connectez les appareils à l’ordinateur Mac et ouvrez l’application Apple Configurator 2. Faites un clic droit sur les appareils et sélectionnez “Avancé”, puis sélectionnez “Effacer tout le contenu et les réglages”.

Il est possible que les utilisateurs finaux ne soient pas autorisés à effectuer une Réinitialisation d'usine sur les appareils car cela a été interdit dans les restrictions.

Appareils DEP inscrits via Apple School/ Business Manager par l’intermédiaire d’un revendeur agréé

Si des appareils ont été ajoutés au système MDM via Apple School / Business Manager, le lien doit être annulé à cet endroit, sinon les appareils se rapporteront toujours automatiquement au système MDM après une Réinitialisation d'usine et obtiendront le Mode supervisé.

  1. Connectez-vous à Apple School / Business Manager et cliquez sur “Appareils”.
  2. Sélectionnez l’appareil approprié et cliquez sur “Modifier l’affectation de l’appareil” sur le côté droit.
  3. Cliquez sur “Désassigner”.
  4. Réinitialisez l’appareil aux paramètres d’usine.

Appareils DEP ajoutés ultérieurement via Apple Configurator

La suppression du “mode supervisé” des appareils ajoutés à Apple School / Business Manager via Apple Configurator fonctionne de la même manière que les appareils DEP inscrits via un revendeur agréé.

Toutefois, les utilisateurs finaux peuvent supprimer manuellement le profil MDM sur les appareils dans les 30 premiers jours suivant l’ajout des appareils au DEP. Cela entraînera la perte de l’inscription MDM ainsi que du mode surveillé.