Mettre l'appareil en mode supervisé sans perte de données

Introduction

Bien que le “mode supervisé” présente de nombreux avantages, il comporte également des inconvénients. Tout d’abord, il est important de comprendre que les appareils doivent être réinitialisés pour activer le Mode Supervisé. Cela signifie que toutes les données contenues dans les appareils seront perdues. Pour les appareils nouvellement achetés, ce n’est pas un problème car il n’y a pas encore de données d’utilisateur sur les appareils. Pour les appareils déjà utilisés dans une organisation, la perte inévitable de données est un facteur critique qui doit être pris en compte.

Prévenir la perte de données

Des mesures supplémentaires peuvent être prises pour prévenir la perte de données à l’avance lors de la mise en place du “Mode surveillé”, que les appareils soient déjà enrôlés dans Relution ou non.

Conditions préalables

  • Un périphérique primaire qui doit être supervisé et enrôlé dans Relution.
  • Un périphérique temporaire qui est utilisé pour conserver la sauvegarde.
  • La version du système d’exploitation des deux appareils doit être identique.
  • Un Mac (macOS Catalina 10.15 ou plus) avec Apple Configurator 2.
  • Assurez-vous que Recherche Mon iPhone est désactivé sur les deux appareils.

Effectuer une sauvegarde avec un ordinateur Mac

  1. Créez une sauvegarde de l’appareil primaire.

  • Connectez l’appareil primaire au Mac.

  • Ouvrez le Finder.

  • Dans locations, l’appareil devrait être visible.

  • Le Mac et l’appareil primaire doivent afficher un message de confiance. Cliquez sur “Trust” sur les deux appareils.

  • Une fois que les appareils se sont fait confiance, des informations détaillées sur l’appareil mobile s’affichent sur le Mac.

  • Activez la fonction “Créer une sauvegarde de toutes les données de votre iPad sur ce Mac” dans l’onglet “Général”.

  • Cliquez sur “Créer une sauvegarde maintenant”.

    Finder

Notez la date et l’heure de la sauvegarde pour la retrouver plus facilement par la suite.

  1. Restaurer la sauvegarde sur le périphérique “temporaire”.

  • Connectez l’appareil temporaire au Mac.

  • Ouvrez le Finder.

  • Cliquez sur Trust sur le Mac et sur l’appareil temporary.

  • Sélectionnez l’appareil temporary dans la section Locations.

  • Sous l’onglet Général, cliquez sur Restaurer la Sauvegarde.

  • Dans la liste des sauvegardes, sélectionnez celle qui a été créée précédemment en vous basant sur l’horodatage.

  • Cliquez sur “Restaurer”.

    Finder

    Attendez que la sauvegarde soit restaurée. Vous pouvez ensuite déconnecter le Mac et l’appareil mobile.

  1. Sauvegardez maintenant l’appareil temporaire de la même manière. Notez à nouveau l’heure.

  2. Si vous utilisez le Apple Configurator pour mettre le périphérique primaire en mode surveillé

  • Connectez l’appareil `primaire’ au Mac.

  • Ouvrez le Finder et sauvegardez l’appareil temporaire sur l’appareil primaire (comme décrit dans l’étape 2).

  • Si vous enregistrez l’appareil avec Apple Configurator :

    • Créez et enregistrez un nouveau profil dans lequel vous stockez les informations WiFi de votre réseau.

      Apple Configurator

    • Créez un nouveau profil et ajoutez-y le profil que vous avez créé précédemment.

      Apple Configurator

    • Préparez le Draft comme si vous vouliez ajouter un appareil au DE.

      • Pour ce faire, faites un clic droit sur le Draft et sélectionnez Prepare.

      Apple Configurator

    • Attribuez le périphérique primary au draft.

      Apple Configurator

    • Rétablissez la connexion entre l’appareil primaire et le Mac si nécessaire, au cas où elle aurait été interrompue.

    • Une fois le draft appliqué, le profil de surveillance sera associé à l’appareil.

    • Si l’appareil vous demande d’accepter ou de confirmer les configurations, faites-le.

    • L’appareil devrait maintenant être enrôlé et surveillé dans Relution. En outre, les données de sauvegarde doivent être présentes sur l’appareil.

  1. si vous inscrivez le terminal via Apple DEP :
  • Dans Apple School / Business Manager, assignez l’appareil au serveur MDM approprié.
  • Dans Relution, effectuez une synchronisation sous Auto Enrollment et assurez-vous qu’un profil DEP a été associé.
  • Connectez l’appareil primaire au Mac.
  • Ouvrez le Finder.
  • Cliquez sur “Restaurer la sauvegarde” et sélectionnez la dernière sauvegarde créée de l’appareil “temporaire”.
  • Les données seront restaurées et l’appareil sera réinscrit dans Relution.

Sauvegarde iOS via iCloud

  1. Créez une sauvegarde de l’appareil primaire.
  • Connectez l’appareil primaire à une connexion WiFi.
  • Sur l’appareil primaire, naviguez vers Paramètres > {nom d'utilisateur} > iCloud > iCloud Backup.
  • Sélectionnez “Créer une sauvegarde”.
  1. Utilisez un appareil “temporaire” pour restaurer la sauvegarde.
  • Ensuite, naviguez vers Paramètres > Général > Transférer/Restaurer iPad.
  • Sélectionnez “Effacer tout le contenu et tous les réglages”.
  • Remettez l’appareil en service.
  • Sélectionnez Restaurer à partir de la sauvegarde iCloud, lorsque l’écran Apps & Données apparaît.

  1. Une fois la restauration terminée, sauvegardez l’appareil temporaire de la même manière.

  2. Réinitialisez maintenant le périphérique primaire.

  • Pour cela, allez dans Paramètres > Général > Transférer/Réinitialiser l'iPad. Sélectionnez ensuite “Effacer tout le contenu et tous les réglages
  1. Ajoutez l’appareil primaire au DEP en utilisant Apple Configurator comme décrit dans le chapitre Mode supervisé pour les appareils Apple. Assurez-vous d’activer les étapes suivantes :
  • Apps & Data
  • Apple ID
  • Restauration terminée.
  1. Démarrez l’appareil primaire. Sous Apps & Data, sélectionnez Restore from iCloud Backup. Entrez l’Apple ID que vous avez utilisé pour créer la sauvegarde sur l’ancien appareil.

Si vous migrez des appareils iOS qui étaient précédemment enrôlés dans un autre système MDM, veillez à supprimer les appareils du système MDM actuel ainsi que la surveillance correspondante. Cela garantit que les activités de sauvegarde et de restauration peuvent être effectuées sur les appareils sans dépendre du profil de gestion existant.

L’exécution d’activités de sauvegarde et de restauration sur les mêmes appareils peut ne pas produire le résultat souhaité. Lorsque vous sauvegardez des appareils, les configurations Apple School /Business Manager présentes sur les appareils sont également sauvegardées. Par conséquent, si vous restaurez la sauvegarde sur les mêmes appareils, les profils de gestion sont également restaurés.

Restaurer les données d’inventaire d’un appareil DEP inscrit sur un nouvel appareil.

Vous utilisez peut-être déjà Relution pour approvisionner les périphériques iOS avec DEP. Cependant, si vous venez d’acheter un nouveau périphérique iOS et que vous souhaitez restaurer les données d’un périphérique précédemment inscrit et inscrire le nouveau périphérique, procédez comme suit :

  1. Sauvegardez les données de l’appareil inscrit sur iCloud.
  • Accédez à Préférences > {nom d'utilisateur} > iCloud > iCloud Backup.
  • Sélectionnez “Créer une sauvegarde”.

Dans Apple School / Business Manager, assignez le nouvel appareil au serveur MDM de Relution.

  1. Assurez-vous d’avoir créé un profil DEP dans Relution où les étapes de configuration Import Backup et Log in with Apple ID sont décochées, c’est-à-dire qu’elles ne sont pas sautées.

  2. Sous Enrôlement automatique, synchronisez les appareils DEP à partir d’Apple School / Business Manager.

  3. Assurez-vous d’attribuer le profil DEP au nouvel appareil.

  4. Basculez sur le nouvel appareil et suivez les étapes de configuration. Sélectionnez l’option “Restaurer la sauvegarde depuis iCloud” une fois que la section “Applications et données” apparaît. Entrez l’Apple ID que vous avez utilisé pour sauvegarder l’ancien appareil sur iCloud.

Après la configuration initiale, les données devraient avoir été restaurées et l’appareil inscrit dans Relution.