Configurer TeamViewer

Introduction #

Si vous ne possédez pas encore de licence TeamViewer, vous pouvez associer votre compte TeamViewer déjà créé à Relution. Vous pouvez obtenir une licence TeamViewer via Relution. Pour cela, un module complémentaire de licence Relution pour la maintenance à distance TeamViewer est nécessaire.

Avec Relution, vous pouvez distribuer l’application TeamViewer directement sur vos appareils gérés et démarrer des sessions de maintenance à distance via le portail Relution.

Conditions requises #

Pour utiliser l’intégration TeamViewer avec “licence incluse”, vous avez besoin d’une licence supplémentaire pour cette extension. Veuillez contacter l’équipe commerciale de Relution pour l’acheter.

Plateformes prises en charge #

Une fois la connexion établie, les sessions de maintenance à distance peuvent être lancées via Relution sur les plateformes suivantes:

• Android Enterprise
• macOS
• Windows

Pour plus d’informations sur la manière d’enregistrer l’appareil, consultez Sessions d’assistance à distance →.

Configuration du compte #

Pour intégrer votre compte TeamViewer à Relution, rendez-vous dans Paramètres > Assistance à distance dans le portail Relution et cliquez sur le bouton Autoriser. Connectez-vous à l’aide de vos identifiants de compte TeamViewer pour terminer la configuration.

Une fois autorisé, votre compte TeamViewer est lié à votre organisation Relution en tant que compte locataire sous le fournisseur Relution. Une fois l’authentification réussie, vous pouvez vérifier l’état de la connexion. En cas de problème, vous pouvez réautoriser votre compte pour rétablir l’intégration.

Pour établir la connexion, assurez-vous que vous disposez du module complémentaire pour la “licence TeamViewer incluse”. Vérifiez dans les paramètres que le mode de licence affiché est “Licence incluse”. Si un mode incorrect s’affiche, effectuez une vérification de licence afin de mettre à jour les fonctions disponibles et d’appliquer la licence correcte.