Ticket

Informationen #

Damit unsere Support Mitarbeiter Ihnen schnell und effektiv weiterhelfen können, benötigen sie präzise Informationen zu Ihrem Anliegen.

Fehlersymptome und weitere Einzelheiten #

• Wie äußert sich der Fehler? Tritt der Fehler fortlaufend oder sporadisch auf?
• Kann der Fehler reproduziert werden? Wenn ja, wie?
• Gibt es eine Fehlermeldung oder einen Fehlercode? Welchen?
  Logfiles →
• Was wurde gemacht, als der Fehler auftrat?

Informationen zum betroffenen Endgerät, falls notwendig #

• Betroffene Plattform (iOS, macOS, AppleTV, Android Enterprise, Android Legacy, ChromeOS)
• Geräte ID / Seriennummer des betroffenen Gerätes

Zugriff für Support Mitarbeiter prüfen/ erstellen #

• Unter welcher URL ist das Relution Portal im Browser erreichbar?
• Besteht ein Benutzer? Wenn ja, wie lautet dieser?
  Benutzer erstellen →
• Hat der bestehende Benutzer Zugriff auf die betroffene Organisation? Wenn ja, wie lautet diese?
  Organisation →
• Hat der Benutzer passende Rechte um das Problem ausreichend zu analysieren?
  Rechte zuweisen →

Support & Kosten #

Wir möchten freundlich darauf hinweisen, dass unser Support kostenpflichtig ist.
Bitte an unseren Vertrieb wenden um ein Support Budget zu beauftragen.

https://relution.io/kontakt
+49 711 25254 – 600
sales@relution.io

Schulungen #

Relution bietet verschiedene Schulungen zum Produkt
Schulungen →

Handbuch #

Unser Handbuch wird kontinuierlich erweitert und optimiert, um Ihnen stets die bestmöglichen Informationen bereitzustellen.
Sollten Sie Ergänzungen oder Wünsche zu einzelnen Artikeln haben, wenden Sie sich gerne an unseren Support.
Manual →

Communityboard #

Der Austausch zwischen unseren Nutzerinnen und Nutzern liegt uns sehr am Herzen.
Wir laden Sie herzlich ein, unser Forum zu nutzen und Teil unserer lebendigen Community zu werden!
Communityboard →